Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Norme per l’acquisto dei nostri prodotti e servizi

 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.ilfioredellavita.biz nel rispetto della normativa italiana di cui al D.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e servizi e titolare del Sito è Il Fiore della Vita di Trentin Luciana, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Verona, P. IVA n. 04125990236, n. REA VR – 394287. La sede legale è in Viale del Lavoro 35/B 37135 Verona (VR) email: info@ilfioredellavita.biz

Il consumatore che accede a www.ilfioredellavita.biz per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono messe a sua disposizione in modo permanente sul Sito.

Per maggiori informazioni il consumatore potrà sempre contattarci compilando correttamente il modulo di contatto presente sul Sito nella sezione Contatti oppure scrivendo all’indirizzo email info@ilfioredellavita.biz .Le condizioni generali di vendita di sono aggiornate al 1 giugno 2019.

Il venditore si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita e le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito e si riferiranno alle vendite effettuate a partire da quel momento. Vi invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni ogni volta che vorrete acquistare qualcosa da noi.

I contratti conclusi attraverso il Sito www.ilfioredellavita.biz sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

  1. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti e servizi in vendita sul Sito sono riportati nella scheda relativa a ciascun Prodotto e Servizio.

Per l’acquisto dei Prodotti e dei Servizi il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto e/o Servizio al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione (se richiesti) ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Il Fiore della Vita di Trentin Luciana ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte de Il Fiore della Vita di Trentin Luciana. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna se richieste.

Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare, utilizzando la sezione Contatti del Sito, il Venditore. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l’ordine Il Fiore della Vita di Trentin Luciana verificherà la disponibilità di magazzino per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, ne verrà data tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione di eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullare l’ordine. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato ed i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In caso di Prodotti mancanti l’importo relativo verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

  1. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti ed ai Servizi sono disponibili, sul Sito www.ilfioredellavita.biz.

La rappresentazione visiva dei Prodotti e dei Servizi sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti e dei Servizi stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. Per i Servizi la descrizione della prestazione è sintetica e se il Cliente necessita di eventuali approfondimenti può chiederlo attraverso la sezione Contatti del sito.

 Prezzi e spedizioni

I prezzi dei Prodotti e dei Servizi sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.•

4.1 Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 100,00 €, per importi inferiori il costo della spedizione è di 7,00 €.

4.2 Spedizioni all’Estero:

Attualmente non abbiamo preventivi per spedizioni all’estero. Eventuali richieste potranno essere effettuate la sezione Contatti del Sito. Sarà cura del venditore proporre al Cliente costi e modalità di spedizione ad hoc in funzione della richiesta proposta.

  1. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti, dei Servizi e delle relative spese di consegna (se previste) mediante bonifico bancario ed il sistema PayPal.

Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà essere contattato al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico:

Intestatario: Il Fiore della Vita di Trentin Luciana.

Banca: Banca Sella Agenzia di S. Martino Buonalbergo

IBAN: IT46G0326859791052826630580

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma

PayPal:

Il Cliente può scegliere di pagare attraverso il circuito Paypal seguendo le istruzioni standard previste all’interno del Sito.

5.2 Fatturazione degli ordini

Sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

  1. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Indirizzo”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

Il Fiore della Vita di Trentin Luciana non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Il Fiore della Vita di Trentin Luciana ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

 Servizi di consegna attivi in Italia:

Per l’invio dei pacchi disponiamo di un contratto con Poste Italiane che si avvale del corriere espresso SDA.

Per i pacchi, inviati a mezzo corriere SDA, in caso di mancata consegna al primo tentativo per destinatario assente, il corriere lascerà un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, il corriere lascerà un nuovo avviso con i riferimenti dell’Ufficio Postale dove la spedizione andrà in giacenza. Il destinatario potrà ritirare la spedizione presso l’Ufficio Postale nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso il sabato, che decorrono dal giorno successivo alla data di presa in carico della spedizione da parte dell’Ufficio Postale.

 Garanzia e Difetti di conformità

 Tutti i prodotti sono artigianalmente prodotti a mano direttamente da Il Fiore della Vita di Trentin Luciana. Le eventuali imperfezioni sono legate al lavoro artigianale dove i ciondoli vengono realizzati uno ad uno a mano attraverso un sistema di incisione a diamante, con materiali anallergici ed attraverso la tecnica di realizzazione delle ceramiche giapponesi Raku.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Il Fiore della Vita di Trentin Luciana l’eventuale difetto di conformità entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, o comunque entro il termine di scadenza del prodotto se più breve.

  1. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Il Fiore della Vita di Trentin Luciana. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Fiore della Vita di Trentin Luciana si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

  1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Il Fiore della Vita di Trentin Luciana

– tramite la sezione Contatti direttamente sul Sito;

– oppure telefonando al Numero 3346886091 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 17.00, esclusi giorni festivi;

– mediante pec all’indirizzo ilfioredellavita@pec.it

– mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: Il Fiore della Vita di Trentin Luciana presso Orolu Trentin Rubbo, viale del Lavoro 35/B int. 3 37135 Verona.

Il Fiore della Vita di Trentin Luciana si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

  1. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Il Fiore della Vita di Trentin Luciana s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano.

In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (trasporto e consegna), 8 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).

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+39 334 6886091

Viale del Lavoro 35/B int. 3
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